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转轮除湿机维修行业的人的声音,做维修的一定要转起来!

作者:联众 | 发布时间:2022-01-17

  转轮除湿机又断了。赶快找维修工程师来修!乍一看,维修工程师还是个大英雄,但实际情况并非如此!很多客户对维修行业有很多看法,认为这是一个很赚钱的行业。他们觉得维修工程师只要更换小配件就能收几十万的费用。

  客户只喜欢计算“硬件”的成本,而忽略了“软件”的价值

  维修行业属于技术服务,工程师首先需要youxiu的维修技术来解决问题。其中zui重要的是工程师对youxiu技术的获取来自于多年的学习投入,需要在实践中不断总结经验加以完善。从这个过程来看,工程师的投入是一笔巨大的无形成本。

  毫不夸张地说,维修工程师的成长取决于时间和努力。人们往往喜欢看表面,只喜欢计算“硬件”成本,却忽略了“软件”价值,只看到了目前的低成本,却看不到维修工程师在成长过程中的巨大贡献。

  维护就像从一堆米中检查和区分几粒沙子。

  维修的难度和技术含量在于找到故障点,而不在于故障后找到解决方案,尤其是对于电子和软件。知道故障点在哪里可能需要很长时间,但知道故障点后更换部件或修改参数相对简单。

  维修工作就像从一堆大米中检查和区分几粒沙子。找到沙子很难,但是找到沙子后把它挑出来很简单。外人只看到“挑出来”的劳动,却看不到更复杂的“辨别和检查”的劳动。

  客户的不理解甚至导致行业缺乏诚信。发现问题后,维修工程师不急着维修,多跑几天或者拆下来检查维修,甚至说会送到国外维修等。实际情况是放在家里几天再拿回来,这样不仅客户可以多付钱,而且客户也愿意拿,认为这真的是一个重大故障,真的很难修复,对于客户来说,他一定不知道如何赔偿他的妻子和失去的士兵。我们juedui谴责这种失信行为,希望客户能多理解。

  维修工程师不是神,但有时候也修不好。

  有些客户认为维修工程师什么都能做,修不好就会大发雷霆,工程师会很伤心。其实维修工程师是人,不是神,每个工程师都有自己的特长。比如有人擅长修伺服,有人擅长修板材,有人擅长修西门子,有人擅长修三菱。就像医生也是专业不同的学科一样,只有相对youxiu的维修工程师,却没有能修上百种产品的shenxian。

  的确,行业里有一些害群之马,他们经常以100个点的修复率欺骗客户。一些外行客户很容易听出这一点,尤其是一些质量差的个人维修zhongxin的谎言。顾客认为自己是能治百病的“神医”。他们经常打着“一次修、三年保修”、“专做别人修不了的产品”的幌子行骗。当客户将需要维修的零件交给对方维修时,故障范围扩大而不是维修,导致客户对维修工程师的不信任度ji大。

  维护本身包含一定的技术风险。相比之下,每当医生上门就诊时,无论患者是否会痊愈,都会先收取患者挂号费甚至药检费,而维修工作通常需要等产品修好后再收取费用。如果无法修复,维修工程师就无法从客户处领取维修费用,存在收益风险和成本风险。

  维修也不是固定收入项目。如果是专门的维修公司,还有业务员、经理等工资支出,还有房租、水电、工商税等费用,加起来也不少。这些费用只能从客户的维修费用中收取,所以维修费用加上这些费用zui终构成了市场上的维修价格,而很多外行人也错过了!

  由于所有这些原因,转轮除湿机维护人员远没有预期的那么受欢迎。像大多数人一样,他们靠努力工作和精湛的工艺赚钱。即使很多转轮除湿机维修师傅有很好的技能,但他们不知道如何推销自己,所以维修订单很少。同样的问题也存在于需要转轮除湿机保养的laoban身上。转轮除湿机坏了,但他不能及时快速找到好的维修师傅,损失相当大。